E' un software-online di gestione della comunicazione aziendale inteso a semplificare le comunicazioni con i clienti, gestendone gli avanzamenti dallo stato di contatto fino al stato di post vendita.
Vantaggi nell'utilizzo del C.R.M.
- Spreading del marchio.
- Aumento di accessi al sito.
- Acquisizione di nuovi clienti.
- Aumento della competitività.
- Fidelizzazione del cliente e tracciamento delle esigenze.
- Comunicazione in tempo reale delle novita' con conseguente, Aumento della somministrazione dei prodotti da proporre nel tempo.
Ricerca di e.mail per settore merceologico di riferimento.
La logica che le e.mail del business possono essere facilmente individuate per settore merceologico di interesse.
Si tratta di acquisire una lista di utenti che non hanno ancora dato l'autorizzazone al trattamento dei dati personali. Tali utenti, vengono raccolti per mezzo di un modulo di ricerca e archiviazione automatica delle e.mail presenti su i siti web di interesse. Le e.mail cosi' ottenute hanno un livello di targettizzazione medio.
Elaborazione del messaggio.
Viene elaborato un messaggio che finalizzato a descrivere sommariamente l'attivita' o prodotto, che si intende comunicare. Nel messaggio vengono indicati dei link che conducono su sezioni di atterraggio del sito web da comunicare. Per mezzo di questa sezione l'utente può decidere di confermare l'iscrizione dando autorizzazione al trattamento dei dati personali oppure cancellarsi.
Invii successivi
Una volta ottenuta l'autorizzazione al trattamento dei dati personali, si procede ad invii multipli periodici, per mezzo di messaggi contenenti offerte esplicite e link a sezioni di atterraggio con offerte di servizi e prodotti.